Наиболее рискованный продукт – экспресс-кредиты, когда непосредственно в торговой точке заемщик за несколько минут получает деньги на товар или оформляет кредитную карту. В данном случае банк не имеет возможности провести качественную проверку платежеспособности, решение принимает электронная скоринговая система на основе данных анкеты. Мошенники в свою очередь изучают тонкости работы скоринга – знают, что нужно написать в анкете и соответственно легко могут обмануть банк. А отличными помощниками в «черном» деле выступают обычные граждане, которые в результате страдают из-за излишней доверчивости и рассеянности.
Банкиры отмечают: доля намеренных невозвратов в общем объеме просроченной задолженности не превышает 10–15%, хотя в некоторых финансовых учреждениях этот показатель доходит до 25%. Но в любом случае мошеннические займы для банков – большая головная боль. Вернуть деньги, полученные злоумышленниками, в большинстве случаев невозможно. Приведем несколько типичных примеров.
Малообеспеченных частных лиц несложно уговорить за небольшое вознаграждение оформить кредит в торговой точке на свое имя. «Благодетели» уверяют, что погашать ссуду не придется – мол, у них «все схвачено». Заемщик отдает приобретенный в кредит товар мошенникам, они платят ему обещанное вознаграждение и исчезают (далее им остается реализовать, скажем, ноутбук или мобильный телефон). А через некоторое время клиент узнает, что задолжал банку круглую сумму.
Для получения кредита аферисты зачастую нанимают граждан, злоупотребляющих алкоголем, а также лиц без определенного места жительства. Они вряд ли откажутся получить 100 гривен за элементарную услугу: от них требуется лишь прийти в магазин в более или менее опрятном виде и написать в анкете то, что им скажет «заказчик». Потом представители службы безопасности банков выезжают по адресу, где находят «гражданина заемщика», которого и человеком-то сложно назвать. Иногда такие люди даже не помнят, что кто-то вообще водил их в магазин. Не помнят, что давали кому-то свой паспорт.
Добиться погашения задолженности в подобных случаях, естественно, не удается, равно как выйти на след реальных мошенников: вряд ли «заемщик» сможет вспомнить их даже самые общие приметы. Отметим - разъезжая по таким «кредитным» субъектам, представители банка рискуют своим здоровьем: гражданин с затуманенным алкоголем разумом легко может, не вдаваясь в подробности, наброситься на гостя с кухонным ножом.
Мошенники используют и вполне трезвых частных лиц, которым просто не хватает здравомыслия. Например, некий молодой человек попался на «удочку» аферистов: за $400 он согласился выступить поручителем при получении кредита для некого другого молодого человека. О последствиях он особенно не задумывался и разъяснения банкиров по поводу условий договора поручительства слушал невнимательно. Легко добытые деньги быстро закончились, а через несколько месяцев из банка пришло письмо. В нем говорилось, что, согласно условиям договора, первый из вышеупомянутых молодых людей обязан выплатить кредитной организации 20 тысяч долларов. Обескураженный молодой человек принялся звонить в финансовое учреждение. Там ему объяснили, что второй молодой человек из нашего примера, взяв ссуду, исчез. Найти его не удалось – ни по месту регистрации, ни где-либо еще. Соответственно поручитель обязан взять на себя обязательства по выплате кредита. Если поручитель этого не сделает, банк подаст на него в суд.
Фальшивые документы – также распространенный инструмент кредитного мошенничества. Злоумышленники вклеивают свои фотографии в поддельные паспорта. Есть и более изощренный способ – изменить внешность, чтобы она соответствовала фото в украденном или найденном документе. В данном случае обычно используются женские паспорта, поскольку дамам довольно просто изменить внешний вид – цвет волос, прическу, макияж. Представителя банка можно убедить в том, что некоторое несходство с фото связано с изменением имиджа.
Отметим: в данном случае жертвой также может стать не только банк, но и ничего не подозревающий гражданин – владелец паспорта. Скажем, организованная группа мошенников отправила сообщницу за кредитом. Ей подобрали паспорт с фото похожей женщины. Через некоторое время настоящей владелице паспорта пришло уведомление: сроки для уплаты ежемесячного платежа истекли, и ей будет начислен штраф. Для женщины было полным откровением, что она является заемщиком кредитной организации. Тут спасти владелицу паспорта может только графологическая экспертиза – надо сверять подписи на кредитных договорах. А вот банку уже ничего в этой симтуации не поможет.
Еще один пример. Человек теряет паспорт, а в милицию сразу не обращается – из-за банальной лени. Между тем документ попал в руки предприимчивой особы. Мошенник успел взять кредиты в нескольких банках на общую сумму 100 тысяч гривен. В итоге человека, потерявшего паспорта начинают одолевать финансисты, требуя немедленно выплатить взносы. Сотрудники милиции, пожалуй, могут посоветовать впредь быть более осмотрительной: при утере паспорта нужно немедленно писать заявление в правоохранительные органы, которые зафиксируют факт пропажи документа. И если паспортом воспользуются аферисты, у частного лица будет «алиби». Когда у человека есть официальный документ, подтверждающий утерю паспорта, банку трудно что-либо с него требовать. Ссуда признается нереальной для взыскания и погашается за счет резервных средств банка.
Да, кстати, украинские банки едва ли не больше всего страдают от мошеннических действий своих же сотрудников! Вот вам реальная история. Сотрудница отдела потребительского кредитования одного из столичных банков «выписывала себе» кредиты, пользуясь паспортом дальней родственницы (та думала, что потеряла документ и получила новый). В банке мошенница отвечала непосредственно за проверку подлинности документов. Ей не составило труда получить ряд кредитов по чужому паспорту. Несколько раз она изменяла данные документа, а на представляемых в кредитную организацию ксерокопиях подделку никто не замечал.
Девушка «заработала» около 200 тысяч гривен, но «доигралась»: служба безопасности вычислила злоумышленницу и сейчас она дожидается решения суда. Ей лишение свободы на срок до трех лет за мошенничество.
Нередко мошенники входят в сговор с представителями кредитной организации, влияющими на решение о выдаче ссуды. Опять же пример из реальной жизни одного киевского банковского учреждения. Одна выпускница вуза прошла обучение в банке по оформлению экспресс-ссуд в магазинах, получила дискету с кодом и паролем для доступа в кредитную систему банка и начала работать. Все шло чередом: недавняя студентка принимала от посетителей анкеты, проверяла их паспорта и в случае согласия банка на выдачу ссуды оформляла договор. Но знакомство с неким молодым человеком, который оказался мошенником, изменило «кредитную идиллию». Он стал использовать свою подругу для получения ссуд по поддельным паспортам.
Согласившись помочь ему один раз, сотрудница банка уже не могла больше отказать: молодой человек угрожал, что оповестит руководство банка.
Но в скором времени сотрудники кредитной организации обратили внимание, что большая часть займов, выданных этой сотрудницей, не возвращается. Служба безопасности, обзвонив граждан, указанных в анкете, выяснила, что они и не думали брать кредит. А вот паспорта теряли.
Отметим: сговор с кредитным менеджером – один из самых эффективных, с точки зрения злоумышленников, способов мошенничества. Здесь не нужно особенных хитростей – сотрудник банка всегда подстрахует и откорректирует данные анкеты. Да и оригинал паспорта можно не приносить – достаточно копии документа.
А вот еще одна крайне веселая история, но уже из одесского опыта. Житель «города у моря» по фальшивым документам зарегистрировал магазин, якобы торгующий мебелью. Арендовал помещение и даже нанял персонал. Заключил соглашение о кредитовании клиентов с одним из местных банков. Началась работа. В течение полутора месяцев фирма не продала ни одного предмета мебели. Зато банку-кредитору регулярно представлялись «липовые» счета покупателей, на которые тот перечислял средства. Роль клиентов успешно исполняли нанятые предприимчивым одесситом подставные лица. За короткий срок банк выдал несколько десятков потребительских кредитов на общую сумму 500 тысяч гривен. Финансисты забеспокоились: как это едва открывшийся магазин может пользоваться такой высокой популярностью? Приехав с проверкой, сотрудники службы безопасности банка обнаружили, что офис заброшен, все имущество вывезено, а продавцы ходят без дела. Руководство «магазина» исчезло, никого не оповестив и ни с кем не рассчитавшись. Наш герой объявлен в розыск.
Распространены также всяческие махинации с залогами. Скажем, одна фирма, заняв в банке $150 тыс. на поставку партии бытовой техники, предоставила в залог четыре грузовых автомобиля, которые были помещены на стоянку финансового учреждения. Через некоторое время гендиректор фирмы попросил у руководства банка предоставить им ненадолго три машины: якобы не на чем доставить товар очень важному клиенту. Гендиректор предъявил различные документы, чтобы подтвердить необходимость в транспорте. Банк пошел навстречу, «отпустив» грузовики на сутки. Однако машины возвращены не были, фирма тут же закрылась, ее руководитель скрылся. Нередко встречаются и другие мошеннические схемы с залогами. Допустим, стоимость имущества, предоставленного в качестве обеспечения, может оказаться существенно завышенной: эксперты, проводящие оценку, вступают в сговор с аферистами и «ошибаются» не в пользу банка за некое вознаграждение.
Ну и напоследок самый забавный и нетипичный вариант. Клиент одного банка взял ссуду размером в 1 тысячу долларов на полгода. В залог оставил относительно новую иномарку, поместив ее на охраняемую стоянку финансового учреждения. После чего уехал за границу. Никаких ежемесячных платежей за время его отсутствия не поступало. Руководители банка ломали себе голову, куда мог запропаститься добропорядочный по виду гражданин? Однако банкиры не слишком беспокоились о своих деньгах: стоимость автомобиля во много раз превышала размер ссуды. Но ровно через полгода заемщик вернулся из длительной командировки. Он тут же пришел в банк и погасил ссуду, проценты и набежавшие штрафы за просрочку. Сотрудники кредитного отдела поинтересовались, зачем он брал кредит, если знал, что не сможет вовремя погашать задолженность. «Я не хотел оставлять автомобиль на обычной стоянке, где место стоит как минимум 250 долларов в месяц, – невозмутимо пояснил находчивый клиент, – услуги банка обошлись мне намного дешевле. Да и территория финансового учреждения охраняется куда более надежно». Это только история из анекдота или правда установить уже трудно.
Станислав Королюк
